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【科普工程師特輯】所有失去的,都會以另一種方式歸來

2019/10/22 13:57:43 作者:管理員
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    2019年10月1日上午,顧工便早早地守在電視機前,等著看閱兵儀式。顧工名叫顧東進,因為工程師的身份,大家都習慣稱他“顧工”。他一直目不轉睛的等待著,就像是等待著自己的親人出現一樣,直到閱兵后勤保障方隊整齊劃一、氣勢恢宏的走過天安門時,他的眼眶濕潤了……那支隊伍里有他從軍時最敬愛的指導員。

    “曾經一身軍裝,手握鋼槍,愿燃盡我生命之光,戍守我大好川江。如今退下戎裝,來到此方,常常肩抗月光,步履匆忙……”這是顧工發自肺腑的一段感慨。顧工內心曾執著的追求保家衛國、沙場殺敵,戎裝十二載,卻意外因公負傷,光榮退伍,至今體內仍留有幾根榮耀的鋼釘,滿腔豪情深藏于心再也無人與說。



優秀的人到哪兒都會發光。

    離開軍營的顧工,依然堅持著部隊吃苦耐勞的優良作風,作為科普一名平凡但不平庸的售后服務工程師,他像是壓不垮的戰士一般,不分白天黑夜,不顧冬寒夏炎,不論工作環境多復雜,還是工作強度有多大,只要公司和客戶需要,再苦再難他都沖鋒在前不推脫。很快,顧工便脫穎而出成為技術骨干,部門主管,帶領著設備安裝團隊,時刻服務在用戶一線,并多次榮獲公司“優秀團隊”的稱號。

    隨著科普的發展,顧工肩上的擔子也更重了。售后服務部是除了銷售部以外最直接面對客戶的核心部門,服務質量的高低更能影響客戶對企業的印象。顧工堅持“技術專業、服務至上”的理念,以客戶服務為中心,努力學習專業知識,為客戶提供更優質高效的服務。


    有一次,顧工去北京出差一個星期,因為安裝設備多,時間緊,顧工不得不每天安裝到晚上十點多,有一天回到住處以后,突然接到妻子的電話,接通后,吐字還不是很清晰的兒子在電話那頭喊著,“爸爸,爸爸,你啥時候回家呀”,妻子在一旁解釋道,“本來都要睡覺了,突然想起你來,說要等你,怎么也不肯睡了……”顧工眼圈突地就紅了,妻子接著說道“你要好好吃飯,注意身體”,顧工看著手中熱氣升騰的泡面,含糊應著好的好的。


七年來,他已經記不清自己有多久沒有在日落以前回家。

    有時候因為客戶單位的設備白天要正常運行,顧工只能等到凌晨才能進行安裝;有時候因為客戶要求當天必須安裝完畢,即便數九寒冬,顧工也要連夜安裝調試……在他那,沒有他不能克服的困難,客戶設備安裝位置受限,顧工就下吊板,上吊車;在他那,你聽不到一句抱怨,即便是耗費一上午的時間奔赴現場,卻發現客戶的問題十分鐘就能解決……因為在他的眼里,世上無難事,只要肯鉆研;客戶無小事,服務暖人心。


七年來,他已經數不清自己走遍了祖國多少個城市。

    踏千山無所畏懼,涉萬水傲雪凌霜。北京、河南、陜西、湖北、江蘇等地都留下了他行色匆匆的印跡,祖國的大好河山盡在疾馳的列車外,而他的目的地永遠只有一個,那就是客戶最需要的地方。在科普,雖不能頂盔披甲保衛疆土守護黎民百姓,卻能技精藝湛的安裝出一列列可靠的UPS與精密空調,為客戶的IT環境保駕護航,這何嘗不是另一種守護呢?



    所有失去的,都會以另一種方式歸來,沙場上未竟的愿望,正在以另一種方式,悄然生根發芽。

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